Nehmen Sie mit uns Kontakt auf unter hello@54.38.184.114! Wir werden uns so bald wie möglich um Ihre Anfrage kümmern!

Sollten Sie innerhalb der letzten 30 Minuten eine Bestellung vorgenommen haben, erreichen Sie uns schnell über hello@54.38.184.114.

Ihre Bestellung ist länger als 30 Minuten her: In diesem Fall können wir nach vorgenommener Bestätigung der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen, da wir für eine schnelle Lieferung bereits Ihre Bestellung abgewickelt haben. Leider können wir die Lieferoption, Lieferadresse oder die bestellten Seiten dann nicht mehr ändern.

Der Umtausch der Produkte ist ausgeschlossen, da wir den hohen Ansprüchen an Qualität und einwandfreie Hygiene-Standards gerecht werden wollen.

Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf!

Keine Sorge! Sollten Sie keine Bestätigung über Ihre Bestellung erhalten haben, weil die registrierte E-Mail-Adresse falsch angegeben wurde, senden Sie uns eine Nachricht und wir schicken sie Ihnen erneut zu.

Sie haben die Bestätigungs-E-Mail über Ihre eingegangene Bestellung nicht erhalten:

Schauen Sie im Spam- oder Junkordner Ihres E-Mail-Programms nach? Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, hat sich vielleicht ein Tippfehler in Ihre Bestellung eingeschlichen? Das macht nichts, wir schicken Ihnen eine neue Bestätigungs-E-Mail. Kontaktieren Sie uns einfach!

Ja, das ist möglich. Schicken Sie eine E-Mail an hello@54.38.184.114, lassen Sie Ihre Vorbestellung stornieren und bestellen Sie erneut. Bitte beachten Sie, dass es einen Preisunterschied zwischen dem Angebot zur Vorbestellung und dem der Bestellung gibt.

Versuchen Sie, den Bezahlvorgang per Bankkarte abzuschließen? Sie haben kein Paypal-Konto? Ist Ihre Bank kein Partner von Fintecture? Hat die Bestellung per Überweisung auf unserer Webseite nicht funktioniert?

Schicken Sie uns in diesem Fall Ihre Bestellung per E-Mail unter Angabe der folgenden Informationen:

Handelt es sich um eine Vorbestellung oder eine Bestellung?
Die Einzelheiten Ihrer Bestellung
Name und Vorname des Empfängers/der Empfängerin
Die Lieferadresse
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E-Mail-Adresse

Die Lieferung von bestellten Artikeln erfolgt innerhalb kürzester Zeit.

Bei Vorbestellungen erfolgt die Lieferung innerhalb des auf der Webseite ausgeschriebenen Monats und die Preise sind vergünstigt.

Für die Widerrufung haben Sie eine Zeitspanne von 14 Tagen ab dem Tag des Empfangs der bestellten Produkte, ohne dies begründen oder eine Strafe zahlen zu müssen, ausgenommen der Rücksendekosten.

Die Lieferung muss durch einen Zusteller erfolgen, der die Lieferung gegen Unterschrift ausführt; die Kosten werden von Ihnen getragen. Die Produkte müssen unbeschädigt und in Ihrer Original-Verpackung sein.

Die Lieferung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Empfangs der Produkte erfolgen. Der Poststempel dient als Nachweis. Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen zu können, senden Sie uns ein Schreiben mit Empfangsbestätigung per Post an Avenue de la gare 24, 1920 Martigny, Schweiz, und äußern Sie Ihr Anliegen. In dem Schreiben muss Folgendes enthalten sein: Die Bestellnummer, der Name des Käufers, das Bestelldatum und der Grund für den Rücktritt.

Der Rücksendung muss eine Kopie der Auftragsbestätigung beiliegen. Sonst ist uns eine Rückerstattung nicht möglich. Die Rücksendung der Waren erfolgt an folgende Adressen:

-Kunden aus der EU oder international (Außerhalb der Schweiz und den USA): 27 Rue des Frères Michelin, 10600 La Chapelle Saint-Luc, Frankreich.

-Kunden aus der Schweiz: Avenue de la gare 24, 1920 Martigny, Schweiz.

-Kunden aus den USA : North Connect LLc DBA, Captains Freight services USA, 2335 NW 107 ave, WH B57 / B58 Miami FL 33172, USA.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung Ihrer Verantwortung unterliegt, bis sie in unserem Lager eintriftt. So lange sollten Sie unbedingt einen Beleg über die Postaufgabe verwahren.

Ihre Rücksendung wird von uns so schnell wie möglich nach Eingang abgewickelt. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir bemühen uns, den Erstattungszeitraum kurz zu halten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann dies bis zu einem Monat dauern.

Keine Sorge. Für Bestellungen in EU-Länder, die Schweiz oder die USA müssen Sie keine Zölle oder Einfuhrzölle zahlen.

Beachten Sie bitte, dass Zölle und Einfuhrzölle bei Eingang in das Zielland berechnet werden, sollten Sie eine Bestellung außerhalb der oben genannten Länder vorgenommen haben. Ihre Bestellung unterliegt der zuständigen Zollbehörde, die Sie gegebenenfalls auffordern wird, zusätzliche Gebühren und Steuern zu zahlen. Die Kosten trägt der Empfänger der Sendung.

Leider haben wir keinen Einfluss auf die anfallenden Kosten und können ihre Höhe daher nicht angeben, da die Zollabfertigung und Einfuhrzölle von Land zu Land variieren.
Für weitere Informationen zu eventuell anfallenden Kosten sollten Sie Ihre lokale Zollverwaltung kontaktieren.

Sobald Ihre Lieferung rausgegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den Ausgang der Lieferung inklusive eines Links zur Sendungsverfolgung, um Ihre Bestellung jederzeit orten zu können. Wir machen Ihre Bestellung innerhalb von 48 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag) fertig.

Setzen Sie sich mit den netten Nachbarn von nebenan oder Ihrem Hausmeister in Verbindung, sodass Ihr Paketzusteller Ihr Paket im Falle Ihrer Abwesenheit Ihren Angehörigen oder Nachbarn zukommen lassen kann, statt es zur Poststelle zu bringen. Wenn Sie das Paket nicht finden und es von keinem Ihrer Verwandten abgeholt wurde, kontaktieren Sie uns!

Keine Panik! Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Ihres Pakets nicht anzutreffen sein, beachten Sie bitte die folgenden zwei Punkte:

– Nutzen Sie Ihre Paket-Verfolgungsnummer und schauen Sie, ob der Paketzusteller versucht hat, Ihnen die Lieferung zukommen zu lassen.
– Der Paketzusteller versucht erneut zu liefern oder gibt Ihr Paket an einer der Ihnen nahegelegenen Poststellen ab.

Wir liefern in die ganze Welt.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Paket an eine Poststelle geliefert wird, wählen Sie einfach die “Lieferoption” auf der Webseite und stellen Sie sie auf “Poststelle”. Diese Option ist jedoch nicht für alle Länder freigeschaltet.

Na klar! Um Ihre Bestellung zu verfolgen, müssen Sie nur den Link öffnen, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde. Dort können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen.

Für Frankreich: GLS – Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen von Montag bis Samstag.

Für die EU: UPS / La Poste – Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen von Montag bis Samstag.

Für die Schweiz: SwissPost – Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen von Montag bis Samstag.

Für die USA: UPS / USPS – Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen von Montag bis Samstag.

Für den Rest der Welt: Wir arbeiten mit verschiedenen Partnern zusammen, um Ihnen den besttmöglichen Service zu bieten (Colissimo, DHL, UPS, etc.).

Für Frankreich: Troyes (Aube), Frankreich.

Für die EU: Troyes (Aube), Frankreich.

Für die Schweiz: Leytron (VS), Schweiz.

Für die Vereinigten Staaten: Miami (FL), USA

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der letzten 30 Minuten aufgegeben haben: Wählen Sie unsere Rufnummer und erkundigen Sie sich, ob Ihre Adresse geändert werden kann.

Sollten Sie Ihre Bestellung vor mehr als 30 Minuten aufgegeben haben: Nach Eingang der Bestätigung über Ihre Bestellung können wir keine Änderungen mehr vornehmen, da wir unsere Pakete sehr schnell fertigstellen, um eine schnelle Lieferung gewährleisten zu können. Leider können wir die Lieferoption, die Lieferadresse oder die gewählten Seiten nicht mehr ändern.

Dafür gibt es den Bereich “Mein Konto”!

Solange Ihre Bestellung unser Lager nicht verlassen hat, liegt sie in unserer Verantwortung! Sobald einer unserer Partner (UPS, GLS, TNT, FedEx, Colissimo, etc.) im Besitz Ihres Pakets ist, liegt die Verantwortung nicht mehr bei unserem Unternehmen. Sollte Ihr Paket verloren gehen, leitet der Zusteller eine Untersuchung ein, um Ihr Paket zu finden.

Solange das Paket nicht bei uns wieder eintrifft, können wir Ihnen nichts erstatten, da wir keinen Einfluss auf die Lieferung haben. Wir tun alles, was wir können, um diesen Prozess zu beschleunigen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Die Kosten der ersten Lieferung sind in Ihrer Bestellung inbegriffen. Bei einer Rücksendung zahlt jedoch der Kunde die anfallenden Lieferkosten. In Frankreich liegt der Betrag beispielsweise bei 10 Euro, einschließlich der Steuern.

Leider ist es uns nicht möglich, Ihnen bei Vorbestellung ein genaues Datum zu nennen. Es könnte sich auf Anfang oder Ende des Monats belaufen. Was wir Ihnen versprechen können: Ihre Bestellung wird innerhalb des auf der Webseite ausgeschriebenen Monats geliefert. Sobald Ihre Lieferung unterwegs ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link für die Verfolgung Ihrer Lieferung.

Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Sie das Angebot über Vorbestellung gewählt haben. Sehr unwahrscheinlich, aber vielleicht ist Ihr Paket tatsächlich verloren gegangen. Beachten Sie, dass es die Angebote über Vorbestellungen in einigen Ländern nicht gibt.