Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
1. Definities
1.1 - Voor deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
- Vennootschap: K Horizons OÜ, ingeschreven in het handelsregister van Tartu (Estland), nr. 16954138 – SIRET Frankrijk 933066631 00013, contact: hello@kitimimi.com.
- Website: de website toegankelijk via www.kitimimi.com en elke uitbreiding of gerelateerde site gepubliceerd door de Vennootschap.
- Product(en): de goederen die te koop worden aangeboden op de website.
- Bestelling: elke aankoop van Producten geplaatst door een Gebruiker via de website.
- Voorbestelling: elke bestelling van Producten die nog niet beschikbaar zijn voor levering.
- Gebruiker/Klant: elke persoon die de website bezoekt of een bestelling plaatst, handelend voor persoonlijke en niet-professionele doeleinden.
- Voorwaarden: deze Algemene verkoopsvoorwaarden (CGV), die elke bestelling op de website regelen.
2. Acceptatie van de Voorwaarden
2.1 - Door de Site te bezoeken en een Bestelling te plaatsen, erkent de Klant deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
2.2 - De voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de Site en kunnen worden afgedrukt of opgeslagen.
2.3 - Het aanvinken van het vakje bij de bevestiging van de bestelling geldt als volledige aanvaarding van deze voorwaarden.
3. Aankoopvoorwaarden
3.1 - De verkoop is voorbehouden aan volwassenen (18 jaar en ouder) met rechtelijke bekwaamheid.
3.2 - De aangeboden Producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en niet-professioneel gebruik.
3.3 - Het bedrijf behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren bij duidelijke afwijkingen (overmatige hoeveelheid, vermoeden van fraude, onjuiste informatie).
4. Bestelprocedure
4.1 - De Producten die beschikbaar zijn voor verkoop zijn die vermeld op de Site op de dag van de Bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
4.2 - De Klant kiest de Producten van zijn keuze, voert zijn gegevens in en bevestigt zijn Bestelling na controle.
4.3 - De Bestelling wordt bevestigd door een samenvattende e-mail van de Vennootschap. Deze e-mail vormt een ontvangstbevestiging maar betekent geen definitieve aanvaarding van de Bestelling.
4.4 - De verkoop wordt pas geacht voltooid na betalingsbevestiging en verzendingsbevestiging.
5. Prijzen en Betaling
5.1 - De prijzen van de Producten worden vermeld in Euro (€), inclusief alle belastingen (BTW), exclusief verzendkosten.
5.2 - De verzendkosten worden gespecificeerd vóór de bevestiging van de bestelling en worden toegevoegd aan het totaalbedrag.
5.3 - Geaccepteerde betaalmethoden zijn: creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Kosten verbonden aan overschrijving zijn voor rekening van de Klant.
5.4 - Het bedrijf behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de toepasselijke prijs blijft die welke op het moment van de bestelling wordt weergegeven.
6. Levering
6.1 - De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven.
6.2 - De maximale wettelijke levertijd bedraagt 30 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling, tenzij anders overeengekomen of in geval van overmacht.
6.3 - Bij een levering vertraging van meer dan 7 werkdagen kan de Klant annulering van de Bestelling en volledige terugbetaling vragen.
6.4 - Het risico (verlies of beschadiging) gaat over bij ontvangst van de Producten door de Klant.
7. Herroepingsrecht
7.1 - Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU heeft de Klant een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de Producten om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.
7.2 - Om dit recht uit te oefenen moet de Klant zijn beslissing per e-mail melden aan hello@kitimimi.com, met vermelding van zijn contactgegevens en bestelnummer.
7.3 - De Producten moeten, op kosten van de Klant, in nieuwe en volledige staat (verpakking, accessoires, handleiding) worden teruggestuurd naar het door de Vennootschap opgegeven adres.
7.4 - De terugbetaling (exclusief retourkosten) gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde Product.
7.5 - Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde Producten (bv. naam borduren op een Kitibook) of geopende Producten om hygiënische redenen.
8. Garanties
8.1 - Alle Producten genieten de wettelijke garanties voorzien door het Europese recht:
- Wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 e.v. van de Franse Consumentenwet, omzetting van Richtlijn (EU) 2019/771) geldig voor 2 jaar.
- Garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek).
8.2 - Bij non-conformiteit of gebrek kan de Klant om reparatie, vervanging of terugbetaling van het Product vragen.
9. Aansprakelijkheid
9.1 - Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, winstderving of immateriële schade.
9.1 - Haar aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende Bestelling.
10. Intellectuele eigendom
10.1 - Alle inhoud op de Website (teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerp, enz.) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
10.2 - Elke reproductie of gebruik zonder voorafgaande toestemming is verboden.
11. Persoonsgegevens
11.1 - Persoonsgegevens verzameld in verband met Bestellingen worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid op de Site en de AVG.
12. Wijzigingen van de Voorwaarden
12.1 - Het bedrijf behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De nieuwe versies zijn van toepassing op elke Bestelling die na hun online publicatie wordt geplaatst.
13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1 - Deze voorwaarden worden beheerst door het Ests recht.
13.2 - Elk geschil met betrekking tot hun interpretatie of uitvoering valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Estse rechtbanken.
13.3 - Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) 524/2013 kan de Klant ook gebruik maken van het online geschillenbeslechtingsplatform (ODR), beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr.