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Se hai effettuato un ordine per più di 30 minuti: Imballiamo il tuo ordine molto rapidamente per una consegna rapida, cio che significa che non possiamo apportare modifiche una volta che è stato confermato. Purtroppo, non possiamo modificare l’opzione di consegna, l’indirizzo di consegna o i fogli.

Non effettuiamo scambi per garantire ai nostri prodotti una qualità rigorosa e un livello di igiene impeccabile.

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Non preoccuparti se non hai ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine perché c’è un errore nell’indirizzo e-mail che hai registrato; te ne invieremo uno dopo il tuo messaggio.

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Guarda nel tuo spam e posta indesiderata? Se non c’è, forse hai fatto un piccolo errore di battitura al momento dell’ordine? Va bene, contattaci, te lo rispediremo!

Si è possibile. Devi inviarci un’e-mail all’indirizzo hello@54.38.184.114 chiedendoci di annullare il tuo preordine e riordinare. Si prega di notare che c’è una differenza di prezzo tra l’offerta di ordine e l’offerta di preordine.

Hai provato a pagare con la tua carta di credito? Non hai un conto Paypal? La tua banca non è una delle banche partner di Fintecture? Non sei riuscito ad ordinare tramite bonifico bancario direttamente dal nostro sito?

In tal caso, inviaci il tuo ordine via e-mail con le seguenti informazioni:

Se si tratta di un ordine o di un preordine
Il dettaglio dell’ordine
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L’indirizzo di consegna
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Per quanto riguarda gli ordini, la consegna è veloce.

Per i Preordini, la consegna viene effettuata nel mese annunciato dal sito, e i prezzi sono preferenziali.

Hai un periodo di 14 giorni liberi dalla data di ricezione dei prodotti ordinati per recedere senza dover giustificare motivi o pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione.

La spedizione deve essere effettuata con un corriere che consente la consegna contro firma e rimane alle vostre spese. I prodotti devono essere integri e nella loro confezione originale.

La spedizione deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, con timbro postale come prova. Devi scriverci per posta con avviso di ricevimento all’indirizzo Avenue de la gare 24, 1920 Martigny, Svizzera, per informarci della tua volontà di avvalerti del tuo diritto di recesso. La lettera deve riportare: il numero dell’ordine, il nome dell’acquirente, la data dell’ordine e il motivo del recesso.

È necessario allegare una copia della conferma dell’ordine al pacco di reso. In caso contrario, non saremo in grado di rimborsare. Per l’indirizzo di restituzione della merce:

-Clienti dell’Unione Europea e internazionali (fuori dalla Svizzera, USA): 27 Rue des Frères Michelin, 10600 La Chapelle Saint-Luc, Francia.

-Clienti in Svizzera: Avenue de la gare 24, 1920 Martigny, Svizzera

-Clienti negli Stati Uniti: North Connect LLc DBA, Captains Freight services USA, 2335 NW 107 ave, WH B57 / B58 Miami FL 33172, USA.

Ricorda, il pacco di reso rimane sotto la tua responsabilità fino a quando non arriva nei nostri magazzini, quindi è importante conservare la prova di affrancatura fino a quando non arriva con noi!

Il tuo reso verrà elaborato il più rapidamente possibile al momento della ricezione e ti verrà inviata un’e-mail di conferma. Faremo del nostro meglio per ridurre il periodo di rimborso, che potrebbe richiedere fino a trenta giorni dal tuo reso

Non preoccuparti. Non dovrai pagare dazi doganali e di importazione per ordini verso paesi dell’Unione Europea, Svizzera e Stati Uniti.

Se hai effettuato un ordine al di fuori dei paesi sopra menzionati, tieni presente che le tasse doganali e le tasse di importazione vengono fatturate una volta che il pacco è arrivato nel paese di destinazione. Il tuo ordine sarà trattenuto dalla dogana, che potrebbe chiederti di pagare tasse aggiuntive. Queste spese devono essere pagate dal destinatario del pacco.

Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo sul numero di queste spese e non possiamo determinarne l’importo poiché le politiche di sdoganamento e le tasse di importazione variano da paese a paese.
Per ulteriori informazioni su eventuali addebiti, ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente un link di tracciamento per individuare il tuo ordine in qualsiasi momento. Il nostro tempo di preparazione per il tuo ordine è di 48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì).

Prova a contattare i tuoi vicini amichevoli o il custode del tuo edificio perché, in caso di assenza, l’autista può consegnare il tuo pacco ai tuoi cari per non essere portato al punto di inoltro. Se, dopo la ricerca, nessuno dei tuoi parenti ha ritirato il pacco per te, contattaci!

Niente panico ! In caso di assenza durante la consegna del pacco, si prega di notare i seguenti 2 punti:

– Usando il tuo numero di tracciamento, puoi scoprire se l’autista ha cercato di consegnarti.
– L’autista può ritentare un’altra consegna o consegnare il pacco presso un punto di inoltro partner più vicino a te.

Consegniamo in tutto il mondo.

Se desideri che il tuo pacco venga consegnato a un punto di inoltro, seleziona semplicemente il passaggio “Opzione di consegna” sul nostro sito Web per l’opzione “Punto di inoltro”. Tuttavia, va notato che questa opzione non è disponibile per tutti i paesi del mondo.

Certo! Per tracciare il tuo ordine, segui semplicemente il link che ti è stato inviato via e-mail dopo la spedizione del tuo ordine.

Per la Francia: GLS – Consegna in 2-5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato.

Per l’Unione Europea: UPS/La Poste – Consegna in 3-5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato.

Per la Svizzera: SwissPost – Consegna in 2-5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato.

Per gli Stati Uniti: UPS/USPS – Consegna in 2-5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato.

Per il resto del mondo: Collaboriamo con diversi partner per offrirti il miglior servizio (Colissimo, DHL, UPS, ecc.).

Per la Francia: Troyes (Aube), Francia.

Per l’Unione europea: Troyes (Aube), Francia.

Per la Svizzera: Leytron (VS), Svizzera.

Per gli Stati Uniti: Miami (FL), USA.

Se hai appena ordinato meno di 30 minuti fa: chiamaci per vedere se possiamo cambiare il tuo indirizzo.

Se hai ordinato più di 30 minuti fa: imballiamo il tuo ordine molto rapidamente per una consegna rapida, il che significa che non possiamo apportare modifiche una volta che è stato confermato. Sfortunatamente, non possiamo modificare l’opzione di consegna, l’indirizzo di consegna o i fogli scelti.

La mia area account è qui per questo!

Finché il pacco non ha lasciato il magazzino, è nostra responsabilità. Tuttavia, finché il nostro corriere partner (UPS, GLS, TNT, FedEx, Colissimo, ecc.) è in possesso del tuo pacco, questa responsabilità non ricade più sulla nostra azienda. In caso di smarrimento del pacco, il corriere avvia un’indagine per rintracciare il pacco.

Fino a quando non ci sarà stato restituito, non possiamo rimborsarti perché la consegna è al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, stiamo facendo tutto il possibile per accelerare il processo e ci scusiamo per questo incidente.

Per una prima spedizione, le spese di consegna sono incluse nel tuo ordine. Tuttavia, per un reso, le spese di consegna sono a carico del cliente. In Francia, ad esempio, l’importo è di 10 euro tasse incluse.

Per quanto riguarda i preordini, purtroppo, non possiamo darvi una data precisa. Potrebbe essere l’inizio del mese o la fine del mese. Tutto quello che possiamo promettervi è che ti sarà consegnato entro il mese pubblicizzato sul sito. Una volta che il pacco è stato spedito, vi verrà inviata un’e-mail di tracciamento.

Molto probabilmente, ciò è dovuto al fatto che hai scelto l’offerta Preordine. Più raramente, il tuo pacco potrebbe essersi perso. In alcuni Paesi, però, va precisato che non sono presenti offerte di Preordini.