Vanliga frågor

Vanliga beställningar skickas snabbt (inom 48 arbetstimmar). Förbeställningar skickas under den månad som anges på webbplatsen, till ett förmånligt pris.

Om du lade din beställning för mindre än 30 minuter sedan, mejla oss snabbt. Därefter påbörjas förberedelsen omedelbart och vi kan inte längre ändra adressen.

Ja, det går att byta plattor så länge din beställning ännu inte har förberetts. Kontakta oss så snart som möjligt via mejl.

Kontrollera din skräppostmapp. Om du inte hittar den, kontakta oss så skickar vi den igen. Det kan ha smugit sig in ett skrivfel i kassan.

Kontakta oss på hello@kitimimi.com med ditt ordernummer. Vi återkommer så snart som möjligt för att lösa problemet.

Prova ett annat betalsätt (bankkort, PayPal, banköverföring). Om problemet kvarstår, mejla oss uppgifterna om din beställning så hjälper vi dig.

Ja, mejla oss för att avboka förbeställningen och lägg sedan en ny vanlig beställning. Observera att priserna kan skilja sig mellan de två alternativen.

Vi levererar över hela världen! Leveranstider och transportörer varierar beroende på destination.

Förberedelsen tar 48 arbetstimmar (måndag–fredag). Räkna sedan med 2 till 5 arbetsdagar för leverans inom Europa. Tiderna kan variera för andra destinationer.

Europa: Colissimo / La Poste (2–5 arbetsdagar). Schweiz: SwissPost. USA: UPS. Övriga regioner: olika logistikpartner.

Ja! Du får ett mejl med leveransbekräftelse och en spårningslänk så snart din beställning skickas.

Du får ett mejl med leveransbekräftelse och en spårningslänk när ditt paket har hämtats. Hanteringen tar 48 arbetstimmar (måndag–fredag).

Ja, välj ”Uthämtningsställe” i kassan om det alternativet är tillgängligt för ditt land.

Transportören kan göra ett nytt leveransförsök eller lämna ditt paket på ett närliggande uthämtningsställe hos en partner. Använd ditt spårningsnummer för att kontrollera leveransstatusen.

Hör med dina grannar eller fastighetens reception – transportörer lämnar ibland paket där. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta vår support.

Europa: från Toulouse, Frankrike. Schweiz: från Leytron (VS). USA: från Largo, Florida.

Ja, vi kan skicka det på nytt. Den första försändelsens kostnad ingår i din beställning, men kostnaden för omsändning står du för (till exempel $10.00 i Frankrike).

För leveranser utanför EU/Schweiz/USA kan tullavgifter och importskatter tillkomma vid ankomsten till ditt land. Dessa avgifter fastställs av de lokala tullmyndigheterna och kan inte förutsägas av Kitimimi.

Leveransen garanteras inom den månad som anges på webbplatsen, men vi kan inte ange något exakt datum. Det kan bli i början eller slutet av månaden.

Vi accepterar bankkort (via Stripe), PayPal och banköverföringar (kom ihåg att ange ditt ordernummer i överföringens referens).

Tyvärr går det för närvarande inte att betala din Kitibook-beställning i flera delbetalningar.

Ange din rabattkod i det avsedda fältet på betalningssidan, precis innan du slutför din beställning.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få veta om våra erbjudanden och ta del av exklusiva koder!

Nej, våra erbjudanden kan inte kombineras. Endast en rabattkod kan användas per beställning.

Kontrollera dina kortuppgifter (nummer, utgångsdatum, säkerhetskod). Kontakta din bank vid behov, eller prova ett annat betalsätt (PayPal, banköverföring).

Ja, du har 14 kalenderdagar från mottagandet att utnyttja din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl. Returfrakten står du för och produkterna ska returneras i oskadat skick i sin originalförpackning.

Adressen beror på din region: Europa/Internationellt: Toulouse, Frankrike. Schweiz: Martigny, Schweiz. USA: Largo, Florida. Glöm inte att bifoga en kopia av din orderbekräftelse i paketet.

När din retur har tagits emot och kontrollerats sker återbetalningen till det betalsätt som användes vid beställningen, med avdrag för returfrakten.

Kitibook är utformad för barn från 6 månader till 6 år. Samma plattor anpassar sig till varje ålder tack vare aktiviteter som utvecklas med barnet.

Nej! Det är just det som är Kitibooks styrka. Samma plattor erbjuder olika aktiviteter beroende på barnets ålder, från 6 månader till 6 år. Ett enda köp följer ditt barn i flera år.

Utsidan är gjord av mjukt boa-tyg (liknande sammet) och de inre sidorna i tyg. Material av hög kvalitet, mjuka och tåliga, gjorda för små händer.

Vi rekommenderar handtvätt eller kemtvätt. Använd inte torktumlare.

Bokstävernas färger tilldelas slumpmässigt och kan skilja sig från dem som visas på webbplatsen. Vårt team varierar färgerna för ett harmoniskt och tilltalande resultat.

Ja, absolut! Du kan komplettera din Kitibook efter hand genom att lägga till nya plattor som passar ditt barns utveckling.

Ja, vi erbjuder dubbelsidiga plattor, både styckevis och i set.

Ja! Du kan tilldela olika plattor till varje barn och sedan växla mellan dem allteftersom de utvecklas.

Formatet XL 14 sidor innehåller 14 sidor, medan XL Plus innehåller 16 sidor eller fler. XL Plus erbjuder alltså mer pedagogiskt innehåll.

Besök vår Guide-sida för att upptäcka alla pedagogiska aktiviteter för varje platta, indelade efter ålder.

Med ett miljömedvetet förhållningssätt lägger vi inte till sidor utan pedagogiskt värde. I stället medföljer en förvaringslåda för att förvara plattorna.

Kontakta oss på hello@kitimimi.com med ditt ordernummer och ett foto på de plattor du har fått. Vi löser det snabbt.