Vanliga frågor

Vanliga beställningar skickas snabbt (inom 48 arbetstimmar). Förbeställningar skickas under den månad som anges på webbplatsen, till ett förmånligt pris.

Om du lade din beställning för mindre än 30 minuter sedan, skicka ett mejl till oss så snart som möjligt. Därefter påbörjas förberedelsen direkt och vi kan inte längre ändra adressen.

Ja, byte av plattor är möjligt så länge din beställning ännu inte har förberetts. Kontakta oss så snart som möjligt via mejl.

Kontrollera din skräppost. Om du inte hittar den, kontakta oss så skickar vi den igen. Ett stavfel kan ha smugit sig in när beställningen lades.

Kontakta oss på hello@kitimimi.com med ditt ordernummer. Vi svarar så snabbt som möjligt för att lösa problemet.

Prova en annan betalningsmetod (kreditkort, PayPal, banköverföring). Om problemet kvarstår, skicka oss uppgifterna om din beställning via mejl så hjälper vi dig.

Ja, skicka oss ett mejl för att avboka förbeställningen och lägg sedan en ny vanlig beställning. Observera att priserna kan skilja sig mellan de två alternativen.

Vi levererar över hela världen! Leveranstider och transportörer varierar beroende på din destination.

Förberedelsen tar 48 arbetstimmar (måndag–fredag). Räkna sedan med 2 till 5 arbetsdagar för leverans inom Europa. Tiderna kan variera för andra destinationer.

Europa: Colissimo / La Poste (2–5 arbetsdagar). Schweiz: SwissPost. USA: UPS. Övriga regioner: olika logistikpartners.

Ja! Du får en leveransbekräftelse via mejl med en spårningslänk så snart din beställning har skickats.

Du får en leveransbekräftelse via mejl med en spårningslänk så snart ditt paket har hämtats. Hanteringen tar 48 arbetstimmar (måndag–fredag).

Ja, välj "Uthämtningsställe" när du lägger din beställning om detta alternativ är tillgängligt för ditt land.

Chauffören kan göra ett nytt leveransförsök eller lämna ditt paket på ett närliggande uthämtningsställe hos en partner. Använd ditt spårningsnummer för att kontrollera leveransstatusen.

Kontrollera med dina grannar eller din fastighetsskötare – chaufförer lämnar ibland paket där. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta vår support.

Europa: från Toulouse, Frankrike. Schweiz: från Leytron (VS). USA: från Largo, Florida.

Ja, vi kan skicka det igen. Den första fraktkostnaden ingår i din beställning, men kostnaden för omsändning står du för (exempel: 10 EUR i Frankrike).

För leveranser utanför EU/Schweiz/USA kan tullavgifter och importskatter tillkomma vid ankomsten till ditt land. Dessa avgifter bestäms av de lokala tullmyndigheterna och kan inte förutsägas av Kitimimi.

Leverans garanteras inom den månad som anges på webbplatsen, men vi kan inte ge ett exakt datum. Det kan bli i början eller i slutet av månaden.

Vi accepterar kreditkort (via Stripe), PayPal och banköverföringar (kom ihåg att ange ditt ordernummer som referens vid överföringen).

Tyvärr är det för närvarande inte möjligt att betala din Kitibook-beställning i delbetalningar.

Ange din rabattkod i det avsedda fältet på betalningssidan, precis innan du slutför din beställning.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra erbjudanden och ta del av exklusiva koder!

Nej, våra erbjudanden kan inte kombineras. Endast en rabattkod kan användas per beställning.

Kontrollera dina kortuppgifter (nummer, utgångsdatum, säkerhetskod). Kontakta din bank vid behov, eller prova en annan betalningsmetod (PayPal, banköverföring).

Ja, du har 14 kalenderdagar från mottagandet att utnyttja din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl. Returfrakten står du för och produkterna måste returneras intakta i sin originalförpackning.

Adressen beror på din region: Europa/Internationellt: Toulouse, Frankrike. Schweiz: Martigny, Schweiz. USA: Largo, Florida. Glöm inte att bifoga en kopia av din orderbekräftelse med paketet.

När din retur har tagits emot och kontrollerats görs återbetalningen till den betalningsmetod som användes för beställningen, minus returfraktkostnaden.

Kitibook är utformad för barn mellan 10 månader och 6 år. Samma plattor anpassar sig till varje ålder med progressiva aktiviteter.

Nej! Det är styrkan med Kitibook. Samma plattor erbjuder olika aktiviteter beroende på barnets ålder, från 10 månader till 6 år. Ett enda köp följer ditt barn i flera år.

Utsidan är tillverkad av mjuk boa (liknande sammet) och de inre sidorna är av filt. Material av hög kvalitet, mjuka och hållbara, designade för små händer.

Vi rekommenderar handtvätt eller kemtvätt. Använd inte torktumlare.

Bokstävernas färger tilldelas slumpmässigt och kan skilja sig från dem som visas på webbplatsen. Vårt team varierar färgerna för ett harmoniskt och tilltalande resultat.

Ja, absolut! Du kan komplettera din Kitibook över tid genom att lägga till nya plattor anpassade efter ditt barns utveckling.

Ja, vi erbjuder dubbelsidiga plattor, antingen styckvis eller i set.

Ja! Du kan tilldela olika plattor till varje barn och sedan rotera dem allteftersom de utvecklas.

Formatet XL 14 sidor innehåller 14 sidor, medan XL Plus innehåller 16 sidor eller fler. XL Plus erbjuder därför mer pedagogiskt innehåll.

Besök vår Guide-sida för att upptäcka alla pedagogiska aktiviteter för varje platta, sorterade efter ålder.

Med ett miljömedvetet förhållningssätt lägger vi inte till sidor utan pedagogiskt värde. Istället medföljer en förvaringslåda för att förvara plattorna.

Kontakta oss på hello@kitimimi.com med ditt ordernummer och ett foto på de mottagna plattorna. Vi löser detta snabbt.