Domande frequenti

Gli ordini standard vengono spediti rapidamente (entro 48h lavorative). I preordini vengono spediti nel mese indicato sul sito, a un prezzo agevolato.

Se ha effettuato l'ordine da meno di 30 minuti, ci scriva subito un'email. Trascorso questo termine, la preparazione inizia immediatamente e non possiamo più modificare l'indirizzo.

Sì, la sostituzione delle tavole è possibile finché il suo ordine non è ancora stato preparato. Ci contatti via email il prima possibile.

Controlli la cartella spam/posta indesiderata. Se non la trova, ci contatti e gliela invieremo nuovamente. È possibile che si sia verificato un errore di digitazione durante l'inserimento dell'ordine.

Ci contatti all'indirizzo hello@kitimimi.com indicando il numero del suo ordine. Le risponderemo nel più breve tempo possibile per risolvere il problema.

Provi un altro metodo di pagamento (carta di credito/debito, PayPal, bonifico). Se il problema persiste, ci invii via email i dettagli del suo ordine e la aiuteremo.

Sì, ci scriva un'email per annullare il preordine, quindi effettui un nuovo ordine standard. Attenzione: i prezzi possono variare tra le due opzioni.

Spediamo in tutto il mondo! I tempi e i corrieri variano in base alla sua destinazione.

La preparazione richiede 48h lavorative (lunedì-venerdì). Successivamente, calcoli da 2 a 5 giorni lavorativi per la consegna in Europa. I tempi possono variare per le altre destinazioni.

Europa: Colissimo / La Poste (2-5 giorni lavorativi). Svizzera: SwissPost. USA: UPS. Altre regioni: diversi partner logistici.

Sì! Riceverà un'email di conferma di spedizione contenente un link di tracciamento non appena il suo ordine sarà spedito.

Riceverà un'email di conferma di spedizione con un link di tracciamento una volta che il suo pacco sarà preso in carico. L'elaborazione richiede 48h lavorative (lunedì-venerdì).

Sì, selezioni «Punto di ritiro» al momento dell'ordine, se questa opzione è disponibile per il suo Paese.

Il corriere può effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure depositare il suo pacco presso un punto di ritiro partner nelle vicinanze. Utilizzi il suo numero di tracciamento per verificare lo stato della consegna.

Controlli presso i suoi vicini o la portineria del suo edificio: a volte i corrieri vi lasciano i pacchi. Se ancora non lo trova, contatti la nostra assistenza.

Europa: da Tolosa, Francia. Svizzera: da Leytron (VS). USA: da Largo, Florida.

Sì, possiamo rispedirlo. Le spese della prima spedizione sono incluse nel suo ordine, ma le spese di rispedizione sono a suo carico (ad esempio: $10.00 in Francia).

Per le spedizioni al di fuori di UE/Svizzera/USA, all'arrivo nel suo Paese potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione. Questi costi sono stabiliti dalle autorità doganali locali e non possono essere previsti da Kitimimi.

La consegna è garantita entro il mese indicato sul sito, ma non possiamo fornire una data esatta. Può avvenire all'inizio o alla fine del mese.

Accettiamo carte di credito/debito (tramite Stripe), PayPal e bonifici bancari (si ricordi di indicare il numero del suo ordine nella causale del bonifico).

Purtroppo, al momento non è possibile pagare il suo ordine Kitibook in più rate.

Inserisca il suo codice promozionale nell'apposito campo nella pagina di pagamento, subito prima di finalizzare l'ordine.

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Verifichi i dati della sua carta (numero, data di scadenza, codice di sicurezza). Se necessario, contatti la sua banca oppure provi un altro metodo di pagamento (PayPal, bonifico).

Sì, ha a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Le spese di reso sono a suo carico e i prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale.

L'indirizzo dipende dalla sua regione: Europa/Internazionale: Tolosa, Francia. Svizzera: Martigny, Svizzera. USA: Largo, Florida. Non dimentichi di allegare al pacco una copia della conferma del suo ordine.

Una volta ricevuto e verificato il suo reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, detratte le spese di reso.

Il Kitibook è progettato per bambini da 6 mesi a 6 anni. Le stesse tavole si adattano a ogni età grazie ad attività evolutive.

No! È proprio questo il punto di forza del Kitibook. Le stesse tavole offrono attività diverse a seconda dell'età del bambino, da 6 mesi a 6 anni. Un unico acquisto accompagna il suo bambino per anni.

L'esterno è realizzato in morbido tessuto boa (simile al velluto) e le pagine interne in tessuto morbido. Materiali di qualità, morbidi e resistenti, pensati per le piccole mani.

Consigliamo il lavaggio a mano o il lavaggio a secco. Non utilizzi l'asciugatrice.

I colori delle lettere vengono assegnati in modo casuale e potrebbero non corrispondere a quelli mostrati sul sito. Il nostro team varia i colori per ottenere un risultato armonioso e accattivante.

Sì, assolutamente! Può ampliare il suo Kitibook nel tempo aggiungendo nuove tavole adatte allo sviluppo del suo bambino.

Sì, proponiamo tavole fronte-retro, sia singolarmente sia in set.

Sì! Può assegnare tavole diverse a ciascun bambino e poi alternarle man mano che progrediscono.

Il formato XL 14 pagine contiene 14 pagine, mentre il XL Plus ne contiene 16 o più. Il XL Plus offre quindi più contenuti educativi.

Visiti la nostra pagina Guida per scoprire tutte le attività educative di ciascuna tavola, suddivise per età.

In un'ottica eco-responsabile, non aggiungiamo pagine prive di valore educativo. Al loro posto, viene fornita una scatola portaoggetti per riporre le tavole.

Ci contatti all'indirizzo hello@kitimimi.com indicando il numero del suo ordine e allegando una foto delle tavole ricevute. Risolveremo il problema rapidamente.