Häufig gestellte Fragen

Standardbestellungen werden schnell versendet (innerhalb von 48 Werkstunden). Vorbestellungen werden in dem auf der Website angegebenen Monat versendet, zu einem Vorzugspreis.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor weniger als 30 Minuten aufgegeben haben, schreiben Sie uns bitte umgehend eine E-Mail. Danach beginnt die Bearbeitung sofort und wir können die Adresse nicht mehr ändern.

Ja, ein Tausch von Tafeln ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner. Falls Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir senden sie Ihnen erneut zu. Möglicherweise hat sich beim Bestellvorgang ein Tippfehler eingeschlichen.

Kontaktieren Sie uns unter hello@kitimimi.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um das Problem zu lösen.

Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode (Karte, PayPal, Überweisung). Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns Ihre Bestelldetails per E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, schreiben Sie uns eine E-Mail, um die Vorbestellung zu stornieren, und geben Sie anschließend eine neue Standardbestellung auf. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise zwischen den beiden Optionen unterscheiden können.

Wir liefern weltweit! Lieferzeiten und Versanddienstleister variieren je nach Zielort.

Die Vorbereitung dauert 48 Werkstunden (Mo–Fr). Anschließend rechnen Sie für die Lieferung innerhalb Europas mit 2 bis 5 Werktagen. Für andere Zielorte können die Zeiten abweichen.

Europa: Colissimo / La Poste (2–5 Werktage). Schweiz: SwissPost. USA: UPS. Andere Regionen: verschiedene Logistikpartner.

Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

Sobald Ihr Paket übernommen wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Die Bearbeitung dauert 48 Werkstunden (Mo–Fr).

Ja, wählen Sie beim Bestellvorgang „Paketshop“, sofern diese Option für Ihr Land verfügbar ist.

Der Zusteller kann einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Ihr Paket bei einem nahegelegenen Partner-Paketshop hinterlegen. Verwenden Sie Ihre Sendungsnummer, um den Lieferstatus zu prüfen.

Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder an der Pforte Ihres Gebäudes nach – Zusteller hinterlegen Pakete manchmal dort. Falls Sie es weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Europa: aus Toulouse, Frankreich. Schweiz: aus Leytron (VS). USA: aus Largo, Florida.

Ja, wir können das Paket erneut versenden. Die Kosten für den ersten Versand sind in Ihrer Bestellung enthalten, die Kosten für den erneuten Versand tragen jedoch Sie (z. B. etwa $10.00).

Bei Lieferungen außerhalb der EU/Schweiz/USA können bei der Ankunft in Ihrem Land Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und können von Kitimimi nicht vorhergesagt werden.

Die Lieferung ist innerhalb des auf der Website angegebenen Monats garantiert, ein genaues Datum können wir jedoch nicht nennen. Sie kann zu Beginn oder am Ende des Monats erfolgen.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (über Stripe), PayPal sowie Überweisungen (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck der Überweisung an).

Leider ist eine Ratenzahlung für Ihre Kitibook-Bestellung derzeit nicht möglich.

Geben Sie Ihren Gutscheincode im dafür vorgesehenen Feld auf der Zahlungsseite ein, kurz bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere Aktionen informiert zu werden und exklusive Codes zu erhalten!

Nein, unsere Aktionsangebote sind nicht kombinierbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Überprüfen Sie Ihre Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode). Kontaktieren Sie bei Bedarf Ihre Bank oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode (PayPal, Überweisung).

Ja, Sie haben ab Erhalt 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, und die Produkte müssen unbeschädigt in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Adresse richtet sich nach Ihrer Region: Europa/International: Toulouse, Frankreich. Schweiz: Martigny, Schweiz. USA: Largo, Florida. Bitte vergessen Sie nicht, eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung dem Paket beizulegen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, abzüglich der Rücksendekosten.

Das Kitibook ist für Kinder von 6 Monaten bis 6 Jahren konzipiert. Dank weiterentwickelbarer Aktivitäten passen sich dieselben Tafeln an jedes Alter an.

Nein! Genau das ist die Stärke des Kitibook. Dieselben Tafeln bieten je nach Alter Ihres Kindes unterschiedliche Aktivitäten – von 6 Monaten bis 6 Jahren. Ein einziger Kauf begleitet Ihr Kind über Jahre hinweg.

Die Außenseite besteht aus weichem Boa-Stoff (ähnlich wie Samt) und die Innenseiten aus Stoff. Hochwertige Materialien, weich und strapazierfähig, gemacht für kleine Hände.

Wir empfehlen Handwäsche oder chemische Reinigung. Verwenden Sie keinen Wäschetrockner.

Die Farben der Buchstaben werden zufällig zugewiesen und stimmen möglicherweise nicht mit den auf der Website gezeigten überein. Unser Team variiert die Farben für ein harmonisches und ansprechendes Ergebnis.

Ja, absolut! Sie können Ihr Kitibook im Laufe der Zeit erweitern, indem Sie neue Tafeln hinzufügen, die zur Entwicklung Ihres Kindes passen.

Ja, wir bieten beidseitige Tafeln an, sowohl einzeln als auch im Set.

Ja! Sie können jedem Kind unterschiedliche Tafeln zuweisen und diese im Laufe ihrer Entwicklung untereinander tauschen.

Das Format XL 14 Seiten enthält 14 Seiten, während das XL Plus 16 Seiten oder mehr umfasst. Das XL Plus bietet somit mehr pädagogische Inhalte.

Besuchen Sie unsere Guide-Seite, um alle pädagogischen Aktivitäten jeder Tafel zu entdecken, übersichtlich nach Alter geordnet.

Aus ökologischer Verantwortung verzichten wir auf Seiten ohne pädagogischen Wert. Stattdessen liegt eine Aufbewahrungsbox bei, in der Sie die Tafeln verstauen können.

Kontaktieren Sie uns unter hello@kitimimi.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der erhaltenen Tafeln. Wir klären das schnell für Sie.