Ofte stillede spørgsmål

Almindelige ordrer sendes hurtigt afsted (inden for 48 arbejdstimer). Forudbestillinger sendes i den måned, der er angivet på siden, til en fordelagtig pris.

Hvis du har afgivet din ordre for mindre end 30 minutter siden, så skriv hurtigt en e-mail til os. Derefter går klargøringen i gang med det samme, og vi kan ikke længere ændre adressen.

Ja, du kan bytte plader, så længe din ordre endnu ikke er blevet klargjort. Skriv til os hurtigst muligt på e-mail.

Tjek din spam-/uønsket post-mappe. Hvis du ikke kan finde den, så kontakt os, og vi sender den igen. Der kan være sneget sig en tastefejl ind, da du afgav ordren.

Kontakt os på hello@kitimimi.com med dit ordrenummer. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt for at løse problemet.

Prøv en anden betalingsmetode (betalingskort, PayPal, bankoverførsel). Hvis problemet fortsætter, så send os oplysningerne om din ordre på e-mail, så hjælper vi dig.

Ja, skriv en e-mail til os for at annullere forudbestillingen, og afgiv derefter en ny almindelig ordre. Bemærk, at priserne kan være forskellige mellem de to muligheder.

Vi leverer overalt i verden! Leveringstider og transportører varierer afhængigt af din destination.

Klargøringen tager 48 arbejdstimer (mandag-fredag). Derefter skal du regne med 2 til 5 arbejdsdage til levering i Europa. Tiderne kan variere for andre destinationer.

Europa: Colissimo / La Poste (2-5 arbejdsdage). Schweiz: SwissPost. USA: UPS. Andre regioner: forskellige logistikpartnere.

Ja! Du modtager en bekræftelses-e-mail om forsendelse med et track and trace-link, så snart din ordre er sendt afsted.

Du modtager en bekræftelses-e-mail om forsendelse med et track and trace-link, når din pakke er afhentet. Behandlingen tager 48 arbejdstimer (mandag-fredag).

Ja, vælg "Afhentningssted" ved bestilling, hvis denne mulighed er tilgængelig for dit land.

Transportøren kan forsøge en ny levering eller aflevere din pakke på et nærliggende afhentningssted hos en partner. Brug dit track and trace-nummer til at tjekke leveringsstatus.

Tjek hos dine naboer eller i din ejendoms reception - transportører efterlader nogle gange pakker der. Hvis du stadig ikke kan finde den, så kontakt vores support.

Europa: fra Toulouse, Frankrig. Schweiz: fra Leytron (VS). USA: fra Largo, Florida.

Ja, vi kan sende den igen. Omkostningerne ved den første forsendelse er inkluderet i din ordre, men gebyrerne for genfremsendelse er for egen regning (f.eks. $10.00 i Frankrig).

Ved leveringer uden for EU/Schweiz/USA kan der pålægges told og importafgifter ved ankomsten til dit land. Disse gebyrer fastsættes af de lokale toldmyndigheder og kan ikke forudses af Kitimimi.

Leveringen er garanteret inden for den måned, der er angivet på siden, men vi kan ikke give en præcis dato. Det kan være i begyndelsen eller slutningen af måneden.

Vi accepterer betalingskort (via Stripe), PayPal og bankoverførsler (husk at angive dit ordrenummer i overførslens reference).

Desværre er det ikke muligt at betale for din Kitibook-ordre i flere rater i øjeblikket.

Indtast din rabatkode i det dertil indrettede felt på betalingssiden, lige inden du afslutter din ordre.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at høre om vores kampagnetilbud og modtage eksklusive koder!

Nej, vores kampagnetilbud kan ikke kombineres. Der kan kun anvendes én rabatkode pr. ordre.

Tjek dine kortoplysninger (nummer, udløbsdato, sikkerhedskode). Kontakt din bank om nødvendigt, eller prøv en anden betalingsmetode (PayPal, bankoverførsel).

Ja, du har 14 kalenderdage fra modtagelsen til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive nogen grund. Returforsendelsen er for egen regning, og produkterne skal returneres intakte i deres originale emballage.

Adressen afhænger af din region: Europa/International: Toulouse, Frankrig. Schweiz: Martigny, Schweiz. USA: Largo, Florida. Glem ikke at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse i pakken.

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, refunderes beløbet til den betalingsmetode, der blev brugt ved ordren, fratrukket returforsendelsesomkostningerne.

Kitibook er designet til børn fra 6 måneder til 6 år. De samme plader tilpasser sig hver alder takket være aktiviteter, der udvikler sig med barnet.

Nej! Det er netop styrken ved Kitibook. De samme plader giver forskellige aktiviteter afhængigt af barnets alder, fra 6 måneder til 6 år. Et enkelt køb følger dit barn i årevis.

Ydersiden er lavet af blødt boa-stof (der minder om fløjl), og de indvendige sider i stof. Materialer af høj kvalitet, bløde og slidstærke, skabt til små hænder.

Vi anbefaler håndvask eller rensning. Brug ikke tørretumbler.

Bogstavernes farver tildeles tilfældigt og svarer måske ikke til dem, der vises på siden. Vores team varierer farverne for et harmonisk og tiltalende resultat.

Ja, helt sikkert! Du kan udbygge din Kitibook over tid ved at tilføje nye plader, der passer til dit barns udvikling.

Ja, vi tilbyder dobbeltsidede plader, både enkeltvis og i sæt.

Ja! Du kan tildele forskellige plader til hvert barn og derefter skifte mellem dem, efterhånden som de udvikler sig.

Formatet XL 14 sider indeholder 14 sider, mens XL Plus indeholder 16 sider eller flere. XL Plus tilbyder derfor mere pædagogisk indhold.

Besøg vores Guide-side for at opdage alle de pædagogiske aktiviteter for hver plade, sorteret efter alder.

Med en miljøbevidst tilgang tilføjer vi ikke sider uden pædagogisk værdi. I stedet medfølger en opbevaringsæske til at opbevare pladerne.

Kontakt os på hello@kitimimi.com med dit ordrenummer og et billede af de plader, du har modtaget. Vi løser det hurtigt.